تقديم مطالبة
في حالة فقدان العناصر أو تلفها نتيجة النقل، اتصل بالمحرك للحصول على نموذج المطالبة. يجب تقديم المطالبات إلى شركة النقل في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يومًا تقويميًا بعد التسليم. لا تتخلص من أي مواد تالفة أو مواد التعبئة المستخدمة لتلك العناصر حيث ستكون هناك حاجة إليها لإثبات الضرر.
في نموذج المطالبة، قم بإدراج جميع العناصر التالفة والمفقودة، بما في ذلك العمر والتكلفة الأصلية والوزن بالإضافة إلى وصف الضرر. قد يطلب المحرك تقديرات أو قد يرسل طرفًا ثالثًا لتقييم الأضرار.
لن تتم معالجة المطالبات حتى تدفع مقابل النقل بالكامل.
إذا أنكر الناقل المسؤولية عن كل مطالبتك أو جزء منها، فيمكنك طلب إجراء قانوني ضد الناقل. ومع ذلك، يجب اتخاذ هذا الإجراء في غضون عامين من تاريخ تقديم إشعار كتابي من قبل المحرك بأنه تم رفض مطالبتك. يجب الإبلاغ عن العناصر التي يعتقد أنها مسروقة إلى سلطات إنفاذ القانون المختصة على الفور.
تقديم شكوى
لتقديم شكوى بشأن شركة نقل، اتصل إما بـ:
- مكتب المدعي العام لولاية Virginia لحماية المستهلك على (804) 786-2042 أو (800)-552-9963. يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الإنترنت.
- قسم المركبات الآلية في (804) 249-5146. يمكنك أيضًا تقديم شكوى.