لقد اتخذت إدارة المركبات الآلية (DMV) عدة تدابير لضمان امتثال مراكز خدمة العملاء لدينا (CSC) لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة ولضمان حصول عملائنا من ذوي الإعاقة على البرامج والخدمات التي يحتاجون إليها. إن تقديم خدمة فائقة أمر مهم بالنسبة لنا. إذا كان بإمكاننا المساعدة، فيرجى إخبارنا بذلك.
مواقف السيارات لذوي الاحتياجات الخاصة
تقدم DMV العديد من اللوحات واللوحات المختلفة لوقوف السيارات للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
مساعدة العملاء ذوي الإعاقة
يمكن للعملاء ذوي الإعاقة طلب المساعدة أو التسهيلات الخاصة بسهولة عن طريق إبلاغهم باحتياجاتهم عند وصولهم إلى مكتب الاستعلامات في أي مركز خدمة عملاء. سيقوم ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في معاملاته، بما في ذلك إكمال النماذج أو الاختبار، ويمكنه العمل مع العميل لإيجاد بيئة اختبار مناسبة حسب الحاجة.
العملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية
جهاز UbiDuo
إذا كان العميل يعاني من ضعف السمع، يتوفر جهاز إلكتروني لاسلكي يسمى UbiDuo عند الطلب في مكتب الاستعلامات. يتكون UbiDuo من شاشتين صغيرتين مزودتين بلوحات مفاتيح متصلة تتواصلان مباشرةً مع بعضهما البعض. يسمح ذلك للعميل والموظف بالتواصل عبر منضدة الخدمة من خلال كتابة محادثة في الوقت الفعلي.
خدمات الترجمة الفورية
يمكن أيضاً اتخاذ الترتيبات اللازمة لتوفير مترجم فوري للمساعدة أثناء المعاملة. توفر إدارة فيرجينيا للصم وضعاف السمع (VDDHH) مترجمين فوريين مجانًا للعملاء DMV. يمكن لأي من العميل أو أحد موظفي DMV الاتصال بـ VDDHH على (804) 662-9502 لتحديد موعد في DMV للعميل والمترجم الفوري.
تتوفر بطاقات تعريف للعملاء الذين يعانون من ضعف السمع من أي مكتب DMV.
يُصدر برنامج تنبيه الأقنعة الواقية بطاقات أقنعة ومحفظة للسائقين ضعاف السمع لمساعدة هؤلاء السائقين وضباط الشرطة على التواصل مع بعضهم البعض بشكل أكثر فعالية.
المؤشرات الطبية في رخص القيادة
يجوز لطالبي رخصة القيادة في فرجينيا طلب وضع مؤشر طبي واحد أو أكثر على رخصتهم. يجب تقديم إفادة موقعة من طبيب مرخص تؤكد الحالة الطبية.
تظهر رموز المؤشرات الطبية على الجزء الأمامي من رخصة القيادة تحت كلمة "قيود" لتحديد الإعاقة لجهات إنفاذ القانون. يتم تعريف الرمز على ظهر الترخيص.