DMV اتخذنا العديد من التدابير لضمان امتثال مراكز خدمة العملاء (CSC) لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، وأن عملاءنا من ذوي الاحتياجات الخاصة يمكنهم الوصول إلى الخدمات التي يحتاجون إليها في بيئة مريحة.
يمكن للعملاء ذوي الإعاقة طلب المساعدة أو التسهيلات الخاصة بسهولة عن طريق إبلاغهم باحتياجاتهم عند وصولهم إلى مكتب الاستعلامات في أي مركز خدمة عملاء. وبمجرد تحديد الاحتياجات الخاصة للعميل، سيقوم ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في معاملاته، بما في ذلك إكمال النماذج أو الاختبار. إذا طلب شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة إجراء امتحان القيادة، فسوف يعمل المديرون مع هذا الشخص لإيجاد بيئة اختبار مناسبة.