ريتشموند – تماشياً مع إعلان الحاكم رالف نورثام اليوم بتخفيف القيود الحالية المتعلقة بفيروس كوفيد-19 ، ستفتح إدارة المركبات الآلية في ولاية فرجينيا (DMV) المزيد من النوافذ في مراكز خدمة العملاء اعتباراً من 1 يونيو 1 ، مما يتيح 184 ،000 فرصاً إضافية لحجز المواعيد في جميع أنحاء ولاية فرجينيا.
يمكن للعملاء البدء في تحديد مواعيد جديدة الأسبوع المقبل. ستفتح نوافذ إضافية على مراحل في يونيو 1 ، ويونيو 15 وفي يوليو مع استمرار DMV في توظيف وتدريب موظفين جدد لتوسيع نطاق توفر المواعيد، مما يضيف إلى أكثر من 530 ،000 المواعيد التي حجزها سكان فيرجينيا بالفعل خلال الأشهر الثلاثة المقبلة.
"قال ريتشارد د. هولكومب، مفوض مصلحة الضرائب في فيرجينيا، إن سكان فيرجينيا أعربوا عن تقديرهم للراحة والخدمة عالية الجودة التي يوفرها نظام المواعيد." "إن إعلان الحاكم اليوم يتيح لنا فتح المزيد من النوافذ حتى يتمكن العملاء من حجز مواعيدهم في وقت أقرب، ولكننا ما زلنا نحرص بشدة على تقديم خدمة آمنة للجميع."
تواصل مراكز خدمة العملاء وفرق العمليات المتنقلة العمل بموعد مسبق فقط لتقديم خدمات محددة تتطلب عادةً الحضور الشخصي. تتوفر حالياً فرص للتعيين لمدة 90يوم.
تقوم إدارة المركبات الآلية (DMV) حالياً بإجراء معاملات عبر جميع قنوات الخدمة أكثر مما كانت عليه قبل الجائحة. الغالبية العظمى من 15 مليون معاملة التي تمت منذ أن بدأت إدارة المركبات الآلية (DMV) في إعادة فتح مراكز خدمة العملاء في مايو 2020 تمت بواسطة طرق تقديم الخدمة بخلاف المكاتب، مثل الإنترنت أو البريد. قبل الجائحة، كانت إدارة السيارات والمركبات (DMV) تجري ما معدله 309 ،000 معاملة أسبوعياً على مستوى الولاية عبر جميع قنوات الخدمة. في الأسبوع الماضي، أكملت الوكالة أكثر من 365 ،000 ؛ ومن بينها، تم تنفيذ حوالي 73 ،000 فقط في مركز خدمة العملاء.