ريتشموند - أضافت إدارة المركبات الآلية بولاية فرجينيا (DMV) جهاز اتصال جديد إلى مراكز الخدمة التابعة لها لمساعدة موظفي DMV على تقديم خدمة أفضل للعملاء الصم أو ضعاف السمع.
الجهاز الإلكتروني اللاسلكي، المسمى UbiDuo، يتكون من شاشتين صغيرتين متصلتين بلوحات مفاتيح تسمح للعميل والموظف بالتواصل عبر مكتب الخدمة عن طريق كتابة محادثة في الوقت الفعلي. هذا المورد متاح في جميع مراكز خدمة عملاء إدارة المركبات الآلية (DMV) في ولاية كارولينا الشمالية ( 75 ) في جميع أنحاء الولاية. ستواصل إدارة السيارات والمركبات (DMV) توفير خدمة ترجمة لغة الإشارة إذا كان العملاء يفضلون استخدام هذه الخدمة.
"هدفنا هو تقديم خدمة متميزة، ويسعدنا توسيع مواردنا بالشراكة مع sComm، مطوري UbiDuo،" قالت ليندا فورد، القائمة بأعمال مفوضة DMV. "سيؤدي توفير هذا الجهاز الإلكتروني الجديد إلى تحسين التواصل المباشر مع العملاء الصم أو ضعاف السمع وجعل تجربتهم في DMV أكثر كفاءة."
اشترت DMV أجهزة UbiDuo بواسطة منحة فيدرالية من الإدارة الفيدرالية لسلامة النقل بالشاحنات (FMCSA).
تفاصيل UbiDuo موضحة في مكتب الاستعلامات في كل مركز خدمة عملاء لإعلام العملاء بتوفر الجهاز.