28نيويورك، 5 مايو ، 2025 — أعلنت اليوم شركة Kyndryl (NYSE: KD)، المزود الرائد لخدمات تكنولوجيا المعلومات الحيوية للمؤسسات، عن تعاونها مع إدارة المركبات الآلية بولاية Virginia (DMV) لتحديث تجربة العملاء. تهدف المبادرة إلى تسريع وتحسين معالجة أكثر من 200 و000 معاملة يوميًا.
قامت إدارة المركبات الآلية في ولاية فرجينيا (DMV) بالتعاقد مع Kyndryl لاستبدال حلول خدمات المواطنين (CSS) الخاصة بها بهيكل سحابي أصلي لتشغيل تطبيقات المركبات والسائقين والأعمال. تم تطوير النظام الجديد، الذي يُسمى MAX، في ولاية أريزونا، وهو متاح لولايات أخرى من خلال اتفاقية حكومية دولية.
سيقوم المشروع بترحيل وتحديث التطبيقات الهامة من نظام الحاسوب المركزي إلى بنية تحتية سحابية أكثر حداثة ومرونة على Microsoft Azure. سيتم استخدام نظام MAX، الذي تنفذه شركة Kyndryl، من قبل مستخدمي الإنترنت وموظفي DMV في جميع أنحاء Commonwealth of Virginia في مقر DMV ومراكز خدمة العملاء ومراكز الاتصال، وسيتواصل مع وكالات أخرى في جميع أنحاء Virginia وجميع أنحاء البلاد.
قال وزير النقل في ولاية فرجينيا، و. شيبارد ميلر الثالث: "لقد استغرق التحول التكنولوجي في DMV سنوات عديدة". "بفضل التزام الحاكم جلين يونغكين بتوفير أفضل خدمات DMV في فئتها، أصبح لدينا الآن خطة ناجحة وشريك ناجح في Kyndryl، وسيكون مواطنو ولاية فرجينيا هم الفائزون الحقيقيون."
"بصفتنا وكالة Commonwealth التي تتعامل بشكل مباشر مع سكان ولاية فرجينيا، فإن من مسؤوليتنا أن نعمل باستمرار على تحسين الخدمات التي نقدمها. نظام MAX لا يقتصر دوره على تحويل عملياتنا لتلبية متطلبات العصر الحالي فحسب، بل إنه يمهد الطريق لمستقبل أكثر كفاءة وأمانًا وتركيزًا على العملاء"، وفقًا لما صرح به جيرالد لاكي، مفوض إدارة المركبات الآلية بولاية فرجينيا DMV. "سيضمن هذا التحديث أننا مجهزون بشكل أفضل لدعم المعاملات اليومية، مع تحسين التجربة الشاملة لعملائنا."
وأضاف جيمس روتليدج، رئيس شركة Kyndryl U.S.: "يؤكد هذا التحديث على تركيز ولاية Virginia على تقديم خدمات مبسطة ومدعومة بالتكنولوجيا تقلل التكاليف وتحسن النتائج. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المبتكرة، نحن متحمسون لمساعدة فريق DMV في ولاية فرجينيا على تعزيز الكفاءة والأمن وسهولة الوصول، مع توفير تجربة أفضل للمواطنين وتعظيم تأثير الموارد العامة.
ستؤدي أعمال Kyndryl لتحديث إدارة المركبات الآلية DMV في ولاية Virginia إلى:
- تحسين تجربة العملاء: إنشاء نظام محسّن يركز على العملاء، وتسهيل معالجة معاملات السائقين والمركبات بشكل أكثر كفاءة وأمانًا للعملاء، مع تمكين التحقق من صحة البيانات بشكل محسّن لإدارة المركبات والمركبات (DMV).
- تعزيز الأمان: تقديم تقنية رائدة في القطاع لتلبية معايير الأمان الفيدرالية والولائية وحماية بيانات العملاء الحساسة.
- دفع عجلة الابتكار: من خلال الاستفادة من بيئة سحابية أكثر قوة، ستتمتع إدارة المركبات الآلية في ولاية Virginia DMV بمنصة مرنة للابتكارات المستمرة وتقديم خدمات أفضل للمواطنين وشركاء إدارة المركبات الآلية.
نبذة عن Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) هي شركة رائدة في توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات الحيوية للمؤسسات، وتقدم خدمات الاستشارات والتنفيذ والخدمات المدارة لآلاف العملاء في أكثر من 60 دولة. بصفتها أكبر مزود لخدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (IT) في العالم، تقوم الشركة بتصميم وبناء وإدارة وتحديث أنظمة المعلومات المعقدة التي يعتمد عليها العالم كل يوم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.kyndryl.com.