سيقوم أصحاب الامتيازات بإخطار المقر الرئيسي DMV بأي تغييرات تطرأ على المواقع.
الإرسال الروتيني للبيانات
- سيقوم أصحاب الامتيازات بإرسال المعلومات إلى DMV ليلاً أو حسب الحاجة/المطلوب.
- سيقوم أصحاب الامتيازات الذين يختارون استخدام المعالجة على دفعات بإبلاغ المقر الرئيسي DMV بجداول المعالجة على دفعات.
- ستشمل عمليات الإرسال الروتينية ما يلي:
- طباعة رسائل طلب سند الملكية (عندما يتم إرسال سند الملكية الورقي إلى صاحب الامتياز الطالب);
- رسائل طلب استيفاء الرهن (عندما يتم إرسال سند الملكية الورقي إلى مالك المركبة)، وقد تتضمن هذه الرسائل طلب إرسال بريدي توزيعي (عندما يتم إرسال سند الملكية الورقي إلى مالك المركبة، بعناية جهة أخرى);
- تأكيدات لأي رسائل إنشاء عنوان تم استلامها من DMV;
- تأكيدات أي رسائل خطأ وردت من DMV ؛ و
- رسائل التصحيح للبيانات المرسلة مسبقًا إلى DMV.
نقل البيانات في حالات الطوارئ
- يجوز لأصحاب الامتيازات إرسال الرسائل إلى مجلد الطوارئ DMVحسب الحاجة.
- يتحمل حاملو سندات الملكية مسؤولية تحديد وجود حالة طارئة حسنة النية تتطلب طباعة سند الملكية وإتاحته للاستلام في مركز خدمة عملاء DMV (CSC) في غضون 24 ساعة.
- الرسائل الطارئة هي فقط تلك التي تتطلب طباعة توزيعية (حيث يتم استلام العنوان في مركز خدمة العملاء المركزي). سيتم طباعة العناوين التي لم يتم استلامها في غضون أسبوع واحد وإرسالها بالبريد إلى المالك المسجل، إذا كان قد تم تحرير حق الامتياز، أو إرسالها بالبريد إلى صاحب الامتياز، إذا لم يتم استيفاء حق الامتياز. سيتم تسجيل العناوين التي لم يتم التقاطها في غضون 48 ساعة من أجل التحكم في إساءة استخدام نظام رسائل الطوارئ.
- ستقرأ DMV ملف الطوارئ على مدار الساعة خلال ساعات 7:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أو بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الإثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل الرسمية).
تصحيح الأخطاء
سوف يقوم صاحب الامتياز بإخطار المقر الرئيسي DMV بالأخطاء في الإرسال و/أو البيانات بحلول يوم العمل التالي بعد اكتشاف الخطأ. يمكن أن يكون الإخطار من خلال عملية الإنتاج الليلي أو عن طريق الهاتف.
- أثناء المساء، اتصل بغرفة عمليات الحاسب الآلي DMV على الرقم (804) 367-6743 (أخطاء في نقل البيانات).
- خلال النهار، اتصل بمركز العمل الإلكتروني لحاملي الرهن العقاري DMV على (804) 367-2495 أو 367-2841.