عناصر البيانات | استخدام البائعين | أوصاف المعاملات |
متطلبات العملية
قرارات السياسة المتعلقة بعملية الرهن الإلكتروني هي:
- في هذا الوقت، تظل جميع الطلبات في الوقت الحالي مستندات ورقية.
- في حالة وجود سند ملكية ورقي، يجب تسليمه في وقت تقديم طلب الرهن التكميلي.
- لن يتم تبادل أي بيانات أكثر مما هو مطبوع حالياً على العنوان.
- سيبقى العنوان الإلكتروني مع الرهن إلكترونياً حتى تتم طباعته.
- بمجرد طباعته، سيظل سنداً ورقياً، ما لم يتم تسليمه ليصبح سنداً إلكترونياً مرة أخرى.
- DMV يوفر المقر الرئيسي خطاً هاتفياً مخصصاً لحل المشاكل من قبل أصحاب الامتيازات.
- لا يجوز تحويل سندات الملكية الورقية الحالية إلى امتيازات إلكترونية، أو التحويل الكامل لسندات الملكية الإلكترونية إلى سندات ملكية ورقية ما لم يتفق جميع الأطراف على ذلك قبل أي تحويل.
متطلبات عنصر البيانات
ستنقل DMV عناصر البيانات التالية لتحديد مالك المركبة والمركبة:
- رقم تعريف المركبة (VIN)
- رقم العنوان/تاريخ الإصدار
- سنة/صنع المركبة
- اسم (أسماء) المالك وعنوانه (عناوينهم)
- اسم صاحب الامتياز الأساسي والثانوي وعنوانه
- تاريخ الامتياز
- معرّف صاحب الامتياز.
متطلبات استخدام البائعين
ينطبق ما يلي على أي عقود أخرى مع البائعين أو مزودي الخدمات من الغير أو مكاتب الخدمات:
- تتعاقد DMV مع صاحب الامتياز ومع بائع أو مكتب خدمات معتمد يعمل لحساب صاحب الامتياز.
- يمكن لحائز الرهن توقيع عقد مع أي بائع أو مكتب خدمات يدعم كل أو أي جزء من عملية الرهن الإلكتروني.
- بمجرد توقيع صاحب الامتياز على عقد مع بائع أو مكتب خدمات، سيعمل DMV مع كل من صاحب الامتياز والبائع أو مكتب الخدمات لتنفيذ برنامج الرهن الإلكتروني.
- يتحمل صاحب الامتياز المسؤولية الكاملة عن أي إجراءات يتخذها البائع أو مكتب الخدمات الذي يعمل بالنيابة عنه.
أوصاف المعاملات
إنشاء العنوان
عند الإرسال:عندما تتم معالجة معاملة ملكية في DMV ، يتم إنشاء سجل في قاعدة بيانات العميل، والذي يتضمن معلومات تحدد هوية المركبة ومالك المركبة وحامل الرهن. عندما تحدد DMV صاحب الامتياز كمشارك في برنامج الامتياز الإلكتروني، فإنها تضيف مؤشر امتياز إلكتروني (العنوان المحتجز: امتياز إلكتروني). وهذا يخبر موظفي DMV أنه لم يتم إصدار سند ملكية ورقي.
من المرسل DMV
كيف يعمل: DMV يستخرج الحد الأدنى من المعلومات التعريفية من سجلات DMVويرسلها إلى صاحب الامتياز. لن تتم طباعة العنوان حتى يقوم صاحب الرهن بإخلاء سبيله (استيفاء الرهن) أو يطلب طباعة العنوان (طباعة فقط). يطابق صاحب الامتياز الرسالة إلكترونيًا مع سجلات العملاء الخاصة به ويخطر DMV إذا لم يتمكن من مطابقة السجل مع المعلومات الواردة في السجل.
استيفاء الرهن
عند الإرسال: عند سداد القرض (الرهن على السيارة).
من المرسل صاحب الامتياز
كيف يعمل: عندما يتم استلام رسالة استيفاء الرهن من صاحب الامتياز، يقوم الموقع الإلكتروني DMV بإزالة اسم وعنوان صاحب الامتياز الذي أرسل الرسالة إلكترونياً. DMV ستتحقق بعد ذلك من وجود أي امتيازات أخرى لتلك السيارة.
- لا يوجد رهن آخر: DMV سيزيل مؤشر الرهن الإلكتروني ويطبع العنوان. يتم إرسال سند الملكية بالبريد إلى مالك السيارة، إما على عنوان المالك المسجل أو إلى العنوان المشار إليه في رسالة بريدية توزيعية، في اليوم التالي.
- امتياز إضافي في السجل: ستنقل DMV اسم وعنوان صاحب الامتياز صاحب أقدم امتياز إلى حقل صاحب الامتياز الأساسي. ستتم إزالة مؤشر الرهن الإلكتروني وستتم طباعة سند الملكية وإرساله بالبريد إلى صاحب الرهن الأساسي الجديد إذا لم يكن صاحب الرهن مشاركاً في برنامج الرهن الإلكتروني.
طباعة فقط
وقت الإرسال: عندما يحتاج صاحب الامتياز إلى سند الملكية الورقي. يمكن أن يحدث ذلك في حالات إعادة الحيازة أو بيع الورق أو سداد الوكيل أو أي تغيير آخر في ملكية السيارة أو الرهن.
من المرسل صاحب الامتياز
كيف تعمل: يطلب صاحب الامتياز إجراء معاملة طباعة فقط من خلال وضع علامة على السجل المناسب وتضمين الرمز الصحيح. يتم إرسال هذه الرسالة إلى DMV إلكترونياً.
ستقوم DMV بإزالة مؤشر الرهن الإلكتروني. تتم طباعة سند الملكية وإرساله بالبريد إلى مالك الرهن في اليوم التالي.
الطباعة الموزعة (إصدار طبعة العنوان "الطباعة المحتفظ بها" الحالة)
متى يتم الإرسال: متى قرر صاحب الامتياز أن العنوان المطبوع مطلوب في غضون 24 ساعة. يمكن أن يحدث ذلك في حالات إعادة الحيازة أو بيع الورق أو سداد الوكيل أو أي تغيير آخر في ملكية السيارة أو الرهن. يمكن طباعة سند الملكية إما مع تحرير فائدة الرهن (مستوفاة) أو مع عدم المساس بالرهن، حسب طلب صاحب الرهن.
من المرسل صاحب الامتياز (إلى مجلد "الطوارئ" )
كيف يعمل: يطلب صاحب الامتياز إزالة العنوان المطبوع "المطبوع على الموقع الإلكتروني" ويوضح ما إذا كان سيتم تحرير حق الامتياز أم لا، وإلى أي من مراكز خدمة العملاء DMVسيذهب الممثل المعين لحامل الامتياز أو شركة تأمين أو مؤسسة مالية أخرى أو وكيل أو العميل لاستلام العنوان المطبوع (يجب أن يكون لدى الممثل أو العميل بطاقة هوية مناسبة). ستقوم DMV بتحرير مؤشر الرهن الإلكتروني وطباعة العنوان "طباعة العنوان المحتجز" الشرط، مما سيسمح لمركز خدمات المركبات بطباعة العنوان. سيتم إخطار مركز الخدمة المدنية المعين، عن طريق البريد الإلكتروني DMV قبل نهاية يوم العمل، باسم الجهة التي سيأتي منها ممثل لاستلام سند الملكية الورقي. سيقوم مركز الخدمة المدنية المعين بطباعة اللقب للممثل عند تقديم بطاقة هوية مناسبة وخطاب من تلك الجهة يحدد الممثل على أنه مخول باستلام اللقب المطبوع. يجب إرسال هذه الرسائل إلى مجلد الطوارئ" الخاص بـ DMV "الطوارئ فقط.
المراسلات البريدية التوزيعية
عند الإرسال: عندما يقرر مالك الرهن إرسال سند الملكية بالبريد إلى المالك إما عن طريق وكالة أو شركة تأمين أو مؤسسة مالية أخرى. يمكن أن يحدث هذا في حالات سداد التاجر، أو سداد شركة التأمين، أو إعادة التمويل من قبل مؤسسة مالية أخرى، أو بيع الأوراق لمؤسسة مالية أخرى. تتضمن هذه الرسالة إبراء ذمة (استيفاء الرهن).
من المرسل صاحب الامتياز
كيف يتم ذلك: يطلب صاحب الامتياز إبراء ذمة الامتياز، بما في ذلك طلب توزيع بريدي يشير إلى الاسم والعنوان الذي سيتم إرسال سند الملكية إليه بالبريد. DMV سيزيل مؤشر الرهن الإلكتروني، ويستوفي الرهن ويطبع سند الملكية ويرسله بالبريد إلى العميل بالاسم والعنوان المحددين. سيتم إرسال هذه العناوين بالبريد في غضون يوم عمل واحد.
رسالة الخطأ
عند الإرسال: عندما يتم إرسال رسالة لا يمكن تحديدها أو مطابقتها مع سجل، أو عندما DMV المعلومات المرسلة بشكل غير صحيح.
من المرسل: DMV وحاملي الامتيازات
كيف يعمل: يجب أن يرسل إما DMV أو صاحب الامتياز رسالة خطأ إذا اكتشف:
- البيانات المرسلة عن طريق الخطأ والتي لم يكن ينبغي إرسالها;
- البيانات التي كان ينبغي إرسالها، ولكنها تحتوي على أخطاء;
- مشاكل في برامجها التي تنقل البيانات.
يتم حل معظم الأخطاء المرسلة إلكترونياً. ومع ذلك، فإن DMV وصاحب الامتياز مسؤولان عن البحث عن هذه المشاكل وتصحيحها.
استيفاء الرهن وطباعة التحقق من الملكية
متى يتم الإرسال: عندما يقوم صاحب الامتياز بإخطار DMV بأنه قد تم استيفاء الرهن أو طلب طباعة سند الملكية.
من المرسل DMV
كيف يعمل: بمجرد طباعة العنوان، سيقوم الموقع الإلكتروني DMV بإنشاء رسالة تحقق تحتوي على معلومات تحدد هوية السيارة. سيتم إرسال هذه الرسالة إلى صاحب الامتياز الطالب كتأكيد على طباعة العنوان. سيتم تحديث سجل السيارة للإشارة إلى أنه قد تم تحرير سند الملكية.
معاملة الطباعة فقط
عند إرسالها: يجب على أصحاب الرهن استخدام هذه المعاملة عندما يحتاجون إلى مستند الملكية من أجل
- إضافة مالك إلى العنوان
- تغيير مالك الرهن
- تعامل مع عملية دفع روتينية غير طارئة للتاجر أو
- الشراء
- إعادة امتلاك سيارة
- نقل ملكية السيارة
من المرسل صاحب الامتياز
كيف يعمل: يطلب صاحب الرهن طباعة سند الملكية، دون تحرير مصلحته في الرهن. DMV تغيير مؤشر الرهن الإلكتروني، وإزالة شرط طباعة العنوان "المطبوع" وطباعة العنوان بين عشية وضحاها، وإرساله بالبريد إلى صاحب الرهن في اليوم التالي.